La traçabilité terrain enfin simple, rapide et prouvable

Transformez les tournées de nettoyage, d’hygiène et de services généraux en actions guidées, tracées et contrôlées, directement sur le terrain.

Moins de papier • Plus de conformité • Plus de sérénité en audit

Retours terrain inspire l’innovation

La technologie au bon endroit — là où le travail se fait réellement.

Le problème

Aujourd’hui, dans beaucoup d’établissements…

• Le travail est fait, mais il reste souvent invisible ou difficile à prouver.

• Checklists papier perdues ou incomplètes

• Doutes sur certains passages (chambres, sanitaires, zones sensibles)

• Audits stressants, preuves difficiles à retrouver

• Réclamations et manque de traçabilité en cas d’incident

• Tournées interrompues, organisation difficile

• Temps perdu à noter, transmettre, ressaisir

  Résultat : la qualité dépend des habitudes, pas d’un système fiable.

La solution

Le Chariot Connecté : un outil terrain intelligent

Le chariot connecté transforme un outil du quotidien en assistant opérationnel.

Il permet de :

• guider les tournées (quoi faire, où, quand)

• tracer automatiquement les actions terrain

• sécuriser les protocoles d’hygiène

• remonter les anomalies en temps réel

• générer des preuves et des rapports

Objectif : standardiser la qualité sans compliquer le travail.

1) Traçabilité (preuve & conformité)

• Traçabilité des passages (qui / quand / où)

• Historique des tâches réalisées par zone (chambre, sanitaire, couloir…)

• Validation par check-list (début / fin de tournée)

• Horodatage automatique + signature numérique

• Traçabilité des produits / consommables utilisés (si besoin)

• Preuves photo (avant / après) et conformité audit

Objectif : sécuriser, justifier, faciliter les contrôles.

2) Communication (terrain ↔ encadrement)

• Messagerie interne / notifications rapides

• Remontée d’informations en temps réel (incident, urgence, manque matériel)

• Alertes automatiques vers le responsable ou la maintenance

• Suivi des demandes : vu / pris en charge / terminé

• Communication multi-équipe (propreté + technique + infirmier si besoin)

Objectif : moins de perte d’info, moins d’aller-retours, réactivité.

3) Numérisation (zéro papier / zéro oubli)

• Digitalisation des check-lists de chariot

• Fiches de tâches par zone (guidage étape par étape)

• Contrôle qualité digital (grille de conformité)

• Scan QR code / badge pour identification du chariot

• Remplacement des cahiers de suivi / classeurs / feuilles

Objectif : standardiser, fiabiliser, gagner du temps.

4) Planification (tournées & organisation)

• Planification des tournées par jour / secteur / agent

• Affectation automatique ou manuelle des missions

• Priorisation des tâches (urgent, standard, à recontrôler)

• Suivi d’avancement en temps réel

• Ajustement rapide en cas d’imprévu (absence, urgence, surcharge)

Objectif : mieux répartir la charge, optimiser la tournée, pilotage.

5) Bon d’anomalie (ticketing / incidents)

• Création d’un bon d’anomalie en 10 secondes

• Ajout photo + commentaire + localisation

• Catégorisation : casse / fuite / odeur / matériel HS / risque hygiène

• Transmission directe à la maintenance / manager

• Suivi du traitement (statut + délai + historique)

Objectif : réduire les anomalies non traitées, améliorer le confort & la sécurité.

6) Gestion des stocks & réassort du chariot

• Suivi des consommables embarqués (gants, lavettes, sacs, désinfectant…)

• Déclaration rapide de consommation pendant la tournée

• Seuil mini + alerte automatique “réassort nécessaire”

• Demande de réapprovisionnement en 1 clic

• Historique des consommations par chariot / site / période

Objectif : éviter les ruptures, réduire le gaspillage, mieux maîtriser les coûts.

Grandes fonctionnalités d’un Chariot Connecté

7) Contrôle qualité & amélioration continue

• Audits qualité directement sur mobile (grille standard)

• Contrôles aléatoires ou planifiés

• Notation / observations + actions correctives

• Suivi des non-conformités récurrentes

• Tableau de bord qualité (taux conformité, écarts, temps de traitement)

Objectif : améliorer la qualité de service, professionnaliser les équipes, sécuriser les inspections.

Comment ça fonctionne (simplement)

Un parcours fluide en 3 étapes

2. Il valide les actions sur le terrain

• passage par zone (QR code / badge)

• checklist rapide

• commentaire ou photo si besoin

3. L’établissement obtient une preuve

• tâches horodatées

• conformité visible

• rapports exportables

1. L’agent démarre sa tournée

• accès mobile (smartphone / tablette)

• liste des tâches du jour

Le chariot connecté devient le lien direct entre le terrain et le pilotage.

Les bénéfices concrets

Pour la Direction

• visibilité réelle sur l’exécution

• réduction des risques / non-conformités

• meilleure image qualité et audit

Pour la qualité / hygiène

• preuves disponibles immédiatement

• conformité plus simple à démontrer

• suivi des zones sensibles

Pour le responsable hôtelier / logistique / FM

• tournées mieux organisées

• moins de ressaisie / moins de paperasse

• anomalies traitées plus vite

Pour les agents terrain

• consignes claires

• moins d’oublis / moins de stress

• reconnaissance du travail réalisé

Ce que vous obtenez (avec Elfswiss)

Elfswiss = le moteur de votre chariot connecté

Avec Elfswiss, vous centralisez :

• Planification des tâches

• Traçabilité des passages

• Contrôles qualité et checklists

• Gestion des anomalies et demandes

• Tableaux de bord & reporting

• Historique prouvable en cas d’audit

Déploiement simple et rapide

Démarrer en 30 jours (sans projet lourd)

Nous recommandons une approche progressive, réaliste et efficace :

Audit express

• zones prioritaires

• tâches à tracer

• contraintes terrain

Pilote 30 jours

• 1 chariot connecté

• 1 étage / 1 service / 1 équipe

• tableaux de bord simples

  Déploiement progressif

• ajout des zones / équipes / services

• montée en puissance selon vos besoins

Résultat : adoption facile + preuves rapides.

Le terrain exécute.
Elfswiss pilote et prouve

Pourquoi ça marche (dans la vraie vie)

Une solution pensée pour le terrain

Le chariot connecté est conçu pour être :

• Rapide (validation en quelques secondes)

• Simple (pas de complexité inutile)

• Robuste (adapté aux réalités opérationnelles)

• Mesurable (KPI et preuves instantanées)

• Valorisant (le travail devient visible)

En 30 minutes, nous pouvons :

• Analyser vos besoins

• Identifier le périmètre pilote

• Vous montrer une démo concrète

• Planifier un test terrain

Découvrez la digitalisation

Demandez votre démonstration personnalisée dès aujourd’hui et voyez par vous-même comment la digitalisation peut transformer votre quotidien d’intendant ou de responsable hôtelier.

F.A.Q

Est-ce compliqué pour les agents ?

Non. Le chariot connecté est pensé pour être plus simple que le papier : une tournée claire + validation rapide.

Faut-il du Wi-Fi partout ?

Pas forcément. On adapte selon le site (zones couvertes / contraintes terrain).

Peut-on commencer petit ?

Oui, c’est recommandé : un pilote sur une équipe suffit pour valider les bénéfices.

Est-ce adapté aux prestataires externes ?

Oui. Le chariot connecté permet de prouver la prestation et de faciliter le reporting client.

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Le chariot connecté : quand le ménage devient une prestation pilotée, traçable et valorisée

Par Folly LAKOUSSAN – Elfswiss

Pendant longtemps, le chariot de ménage a été considéré comme un simple outil logistique : un support pour transporter les produits, les lavettes, les sacs et le matériel nécessaire au nettoyage.

Mais sur le terrain, nous savons tous une chose :
👉 le chariot, c’est bien plus que du matériel.
C’est le poste de travail mobile des agents, le point de départ de chaque tournée, et souvent le reflet de l’organisation et de la qualité d’un établissement.

Aujourd’hui, une nouvelle évolution s’impose naturellement dans les environnements exigeants (EMS, EHPAD, hôtels, établissements de santé, sites industriels) :

1) Qu’est-ce qu’un chariot connecté ?

Un chariot de ménage connecté est un chariot équipé d’un dispositif digital (mobile/tablette + QR code ou badge) qui permet de :

• planifier les tournées

• guider les tâches

• tracer les interventions

• remonter les anomalies

• suivre la qualité de service en temps réel

Il transforme une activité souvent “invisible” en une prestation structurée, mesurable et valorisable.

2) Pourquoi connecter un chariot de ménage ?

Dans la réalité, les équipes terrain font face à des défis concrets :

• rotations rapides, manque de temps

• contrôle qualité difficile à standardiser

• anomalies signalées trop tard (ou oubliées)

• absence de traçabilité en cas de réclamation

• fiches papier perdues ou non exploitables

Et pourtant, les attentes augmentent : hygiène, conformité, réactivité, traçabilité.

Le chariot connecté répond précisément à ces enjeux.

3) Les grandes fonctionnalités d’un chariot connecté

Traçabilité (preuve & conformité)

Chaque intervention est enregistrée automatiquement :
qui a fait quoi, quand et où.
Résultat : plus de fiabilité et une conformité renforcée.

Numérisation (zéro papier)

Check-lists de démarrage, fiches de tâches, contrôles qualité : tout devient digital, simple, rapide et standardisé.

Planification des tournées

Les tâches sont organisées par zones, par priorités, par équipes.
On améliore la fluidité et on réduit les oublis.

Communication terrain ↔ encadrement

Un agent peut remonter une information en quelques secondes, et l’encadrement garde une vision claire de la situation.

Bon d’anomalie (ticketing)

Une fuite, un équipement cassé, une odeur suspecte, un manque de consommable ?
Le signalement devient immédiat, structuré, et traçable (photo + commentaire + localisation).

4) Les bénéfices concrets pour l’établissement

Le chariot connecté n’est pas juste une “innovation”.
C’est un outil de performance.

Qualité

• moins d’oublis

• meilleure régularité

• standardisation des méthodes

Audit et conformité

• preuves de passage

• historique consultable à tout moment

• contrôle facilité en cas d’inspection

Efficacité

• moins de papier

• moins de pertes d’information

• meilleure coordination

Maîtrise des coûts

• moins de reprises et erreurs

• meilleure allocation des ressources

• réduction des anomalies non traitées

5) Valoriser les équipes, pas seulement digitaliser

Un point essentiel est souvent oublié :
la digitalisation ne doit pas “surveiller” les agents… elle doit les aider.

Le chariot connecté permet aussi de :

• valoriser le travail réel effectué

• sécuriser le quotidien (moins d’incertitudes, moins d’urgences mal gérées)

• renforcer la reconnaissance des métiers supports

Dans un contexte de tension RH, cette dimension est stratégique.

Conclusion

Le chariot de ménage connecté représente une nouvelle génération d’organisation terrain :
 plus de fiabilité,  plus de pilotage,  plus de réactivité, plus de qualité.

Et surtout : une manière concrète de transformer une prestation essentielle en un service moderne, structuré et mesurable.

Chez Elfswiss, nous croyons que la technologie doit rendre le terrain plus simple, plus fluide, et plus valorisé.

📩 Vous voulez tester un chariot connecté dans votre établissement (EMS / EHPAD / hôtel / site industriel) ?

Je peux vous proposer une démonstration + un test terrain.

Folly LAKOUSSAN
Elfswiss – Digitalisation des métiers supports

follylakoussan@elfswiss.ch